Privacybeleid van floracle.nl

Laatst bijgewerkt: 11 februari 2026 · Nederlandse versie · floracle.nl/privacy_nl

Wij zijn Floracle. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer je onze website en webshop gebruikt, en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

Voor informatie over cookies en vergelijkbare technieken die we op deze website gebruiken, zie ons Cookiebeleid.

Inhoudsopgave

• Wie wij zijn
• Welke gegevens we verzamelen en waarvoor
• Rechtsgrond voor verwerking
• Hoe lang we je gegevens bewaren
• Deling en doorgifte buiten de EER
• Beveiliging
• Je rechten
• Klachten
• Wijzigingen van dit beleid
• Contact

Wie wij zijn

De verantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

VOF Floracle
Carel Fabritiusstraat 34
7545 DL Enschede
Nederland

E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 91549809
Btw-identificatienummer: NL865692488B01

Welke gegevens we verzamelen en waarvoor

We verzamelen en gebruiken de volgende soorten persoonsgegevens:

Website- en gebruiksgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch technische en gebruiksgegevens zoals je IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina’s en de tijd die je op de site doorbrengt. We gebruiken deze gegevens om de website te laten functioneren, het gebruik te analyseren en onze diensten te verbeteren. Een deel van deze gegevens wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technieken. Voor details zie ons Cookiebeleid.

Bestel- en klantgegevens

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, verzamelen we je naam, factuur- en leveradres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en betalingsgegevens. We gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken en te leveren, met je te communiceren over je bestelling, retours en klachten af te handelen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belasting en administratie). Betalingsgegevens (zoals kaart- of bankgegevens) worden verwerkt door onze betalingsaanbieder; we slaan geen volledige kaartnummers op onze servers op.

Contact en ondersteuning

Als je contact met ons opneemt via e-mail, een contactformulier of onze ondersteuningspagina, gebruiken we de gegevens die je verstrekt (naam, e-mail, bericht) om op je verzoek te reageren en, waar relevant, ondersteuning of nazorg te bieden.

Nieuwsbrief en marketing (indien van toepassing)

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of andere marketing, gebruiken we je e-mailadres (en eventuele andere gegevens die je verstrekt) om je updates en aanbiedingen te sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken je persoonsgegevens op de volgende gronden:

• Uitvoering van een overeenkomst – om je bestelling uit te voeren en de producten en diensten te leveren die je hebt aangevraagd.
• Wettelijke verplichting – om te voldoen aan belasting-, administratie- en andere wetgeving (bijv. het bewaren van bestelgegevens voor de vereiste periode).
• Gerechtvaardigd belang – om onze website en webshop te exploiteren en te verbeteren, fraude te voorkomen en klachten af te handelen (voor zover dit niet zwaarder weegt dan je privacyrechten).
• Toestemming – voor niet-noodzakelijke cookies of marketingcommunicatie doen we dat alleen met je toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken (bijv. via onze cookiebanner of door je uit te schrijven voor e-mails).

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens alleen zolang als nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden:

• Bestel- en klantgegevens – gedurende de bestelling en voor de wettelijk vereiste periode (bijv. 7 jaar voor belasting en administratie in Nederland).
• Contact en ondersteuning – zolang als nodig om je verzoek en eventuele nazorg af te handelen; we kunnen een beperkte tijd een registratie bewaren voor kwaliteit en juridische doeleinden.
• Website- en gebruiksgegevens – zoals beschreven in ons Cookiebeleid (bijv. sessiegegevens tot je de browser sluit; analytics-gegevens zoals ingesteld door de desbetreffende aanbieder).
• Marketing – tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt; we kunnen een minimale registratie bewaren om ervoor te zorgen dat we je niet opnieuw benaderen als je hebt afgemeld.

Na de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we je gegevens.

Deling en doorgifte buiten de EER

We kunnen je gegevens delen met:

• Dienstverleners – zoals hosting, betalingsverwerking, verzending en levering, en analytics (bijv. Cloudflare, Google Fonts, aan WooCommerce gerelateerde diensten). Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht en zijn contractueel gebonden om ze te beschermen.
• Autoriteiten – wanneer de wet dit vereist (bijv. belasting of wetshandhaving).

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), onder meer in de Verenigde Staten. Wanneer we gegevens doorgeven buiten de EER, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde mechanismen). Je kunt meer informatie over deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen.

Voor details over welke derden via cookies en vergelijkbare technieken gegevens ontvangen, zie ons Cookiebeleid.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt HTTPS; betalingsgegevens worden verwerkt door gecertificeerde betalingsaanbieders; en we beperken de toegang tot persoonsgegevens tot hen die deze nodig hebben voor de in dit beleid beschreven doeleinden.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• Inzage – een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Rectificatie – onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Wissing – in bepaalde gevallen verwijdering van je gegevens te verzoeken (bijv. wanneer ze niet langer nodig zijn of je je toestemming intrekt).
• Beperking – te verzoeken dat we het gebruik van je gegevens in bepaalde situaties beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid – je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen wanneer de verwerking op overeenkomst of toestemming is gebaseerd.
• Bezwaar – bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (inclusief profilering) en tegen marketing op elk moment.
• Toestemming intrekken – wanneer we op je toestemming vertrouwen (bijv. voor niet-noodzakelijke cookies of marketing), kun je die op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. We reageren binnen een maand. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit; voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien. We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken. Bij ingrijpende wijzigingen kunnen we je per e-mail of via een melding op de website informeren.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen:

VOF Floracle
Carel Fabritiusstraat 34
7545 DL Enschede
Nederland

E-mail: [email protected]